合记布鞋平等对待每位顾客

顾客是平等的，所有来专卖店的顾客，不管顾客各自的背景、地位、经济状况、外观衣着有什么不同，都遵循价值规律。交换双方的地位也是平等的。
老北京布鞋加盟店的职责就是为客户服务，“公道正派”是职业道德的基本要求，对客户一视同仁是服务工作的基本原则。不能凭个人的好恶亲疏来对待客户。在人格上，顾客与专卖店之间都是平等的，对顾客的尊重和提供优质服务是必须具备的职业道德。对大客户像侍候皇帝，而对中小客户漠然视之，会使中小客户积极性受到打击，影响专卖店的销售。其实，做为老北京布鞋专卖店来说，产品定 位本来就是定 位在中档消费人群，真正的大客户是没有几个的，我们的销量还是要靠大量的小客户来支撑，所以善待小客户是专卖店发展的基础。
有的加盟商在遇到一些只看不买的顾客后就不愿意多做产品的介绍，甚至给人以脸色。其实，人人都渴望获得尊重，所以我们在与顾客打交道的时候，忌讳的就是厚此薄彼，以貌取人。即使这位顾客现在不打算光顾我们，我们也应该把他当作尊贵的人来对待。他这次不光顾，并不代表下一次不光顾，而且，人都有亲戚朋友，他不需要你的产品，可能有亲属或朋友需要，假如你能尽心尽力地对待他，像面对一个大客户那样详尽地介绍你的产品，在不久的将来，你总会有回报的。
不过这里说的平等是在心理上的也就是说在态度上要平等的对待每一个来店的消费者，在顾客维护的策略上还是要对大小客户做区别对待的，为他们制定不同的销售策略和引导销售方案是很必要的。www.heji***